Privacy Policy & Legal Statement

PLEASE MAKE YOURSELF KNOW WITH THE PRIVACY POLICY AND LEGAL TERMS OF OUR WEBSITE AND BOOKSTORE

TERMS OF SERVICE (scroll naar beneden voor de Nederlandse versie)

 

 

1 RETURN POLICY AND AGREEMENT OF PURCHASE

 

1.1. (PARTIAL) REFUND


Because we sell personalized products, it is not possible to return them unless something is wrong with the personalization.  In such case please contact us via david@oldeheuvelt.com

If a product is not personalized and has not been used (see 1.2.) but you would like to return it, please contact us at via david@oldeheuvelt.com

Please take note that our return policy is only valid within 15 days of your placed order, therefor it is not possible to return your purchase and apply for a refund after this period passed.
In some cases we offer a partial refund. We will discuss such terms with you when applicable. 

 


1.2. DAMAGED PRODUCTS

 

Returned products with obvious signs of use and any item not in its original condition will be reviewed first. Please note that after 15 days of your order, purchase it is not possible to return your purchase anymore in any case and apply for a refund.

If a product appears to be damaged, please provide us with some photo material when contacting us so we can offer a quicker service.

When a package is delivered and it appears to be damaged, please read item 1.5 of the terms of service for further information.



1.3. LATE OR MISSING REFUNDS

 

If you haven't received a refund, first check your bank account, creditcard account or account where you finalized your payment again. When needed, contact your bank, creditcard company or company which you used for the payment. In some cases it may take some extra time before your refund is officially posted. If you've done all of this and you still have not received your refund 10 days after receiving our confirmation about the refund, please contact us at: david@oldeheuvelt.com.

 


1.4 .SALE ITEMS

 

Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded.

 


1.5. LOST/DAMAGED PACKAGE


Thomas Olde Heuvelt Schrijven cannot be held responsible for any damage to the products that occurred during shipment or to the loss of products during shipment.
If your package hasn't arrived within two weeks (after shipping conformation) or arrived damaged, please contact our e-commerce service at anja@oldeheuvelt.com so we can provide you with the information you need to contact your postal service. Make sure you have photo material to back you up when contacting your postal service. 

 


2 PRIVACY POLICY

 

2.1. WHAT DO WE DO WITH YOUR INFORMATION?

 

When you purchase from our store, as part of the buying and selling process, we collect personal information you give us such as your name, address and email address and other (optional) information. After a successful payment and shipment towards your address, we will keep your data from your order for 5 years after the date of your purchase. After this period we remove your order information from our administration in our bookstore. During this periode we may use your data to contact you in terms of your order.

 

When you browse our website, we also automatically receive your computer's IP address in order to provide us with information that helps us learn about your browser and operating system.

 


2.2. CONSENT

 

When you provide us with personal information; to complete a transaction, verify your credit card, place an order, arrange for a delivery or return a purchase or contact about your order, we imply that you consent to us collecting it and using it for that specific reason only.

 

If we ask for your personal information for a secondary reason, like marketing, we will either ask you directly for your expressed consent, or provide you with an opportunity to say no.

 


2.3. CONSENT WITHDRAWAL

 

After your provide us with your information and you changed your mind, you can withdraw this at anytime or have it removed from our administration. However, when there is still an unfinished order in your name, this order first needs to be either cancelled (by you) or completed all through the shipment steps of the order before we can delete your information.

 


2.4. DISCLOSURE

 

We may disclose your personal information if we are required by law to do so or if you violate our Terms of Service. 

 


2.5. THIRD-PARTY SERVICES

 

To complete your purchase our third-party payment gateway will use your credit card or other payment information for solely that purpose.


PARTIES: 


One.com, host of our website and store. 

They provide us with the online e-commerce platform and webhosting that allows us to sell our products and services to you. Your data is stored through One.com's data storage, databases and the general One.com application. They store your data on a secure server behind a firewall.

VBK (Veen Bosch & Keuning Uitgeversgroep).

Herulesplein 94, 3584AA in Utrecht. 

contact: mrs. C.B.M. Lurvink. 

Keeps track of our sales to provide accurate listings of book sales for public purposes.

The personal data you provided us with your order will not be used for public purposes. 


Stripe.com, is our payment software platform for our webshop.


PayPal.com, is an online payment service we use and offer on our webshop.

In general, the third-party providers used by us will only collect, use and disclose the information you provided with your order to the extent necessary to allow them to perform the services they provide to us.

 

However, certain third-party service providers, such as payment gateways and other payment transaction processors, have their own privacy policies in respect to the information we are required to provide to them for your purchase-related transactions. For these providers, we recommend that you read their privacy policies so you can understand the manner in which your personal information will be handled by these providers.

 

In particular, remember that certain providers may be located in or have facilities that are located a different jurisdiction than either you or us. So if you elect to proceed with a transaction that involves the services of a third-party service provider, then your information may become subject to the laws of the jurisdiction(s) in which that service provider or its facilities are located. Once you leave our store's website or are redirected to a third-party website or application, you are no longer governed by this Privacy Policy or our website's Terms of Service.

 


2.6. LINKS

 

When you click on links on our store and or in the website, they may direct you away from our site. We are not responsible for the privacy practices of other sites and encourage you to read their privacy statements.

 


2.7. SECURITY

 

We take the protection of your personal information very serious and therefor take reasonable precautions to make sure it is not inappropriately lost, misused, accessed, disclosed, altered or destroyed. If you provide us with your credit card information, the information is encrypted using secure socket layer technology (SSL) and stored with a AES-256 encryption.

If you feel your personal information is not being kept safe or you notice signs of misusage of your information, please contact us at david@oldeheuvelt.com.

However we can not be held responsible for any financial damage occurred through loss, misusage, or any other way. 



2.8. AGE OF CONSENT

 

By using all of this site, for example our contact information, buying from our webstore, browsing our website and possible placement of responses or messages, you represent that you are at least the age of majority in your country, state or province of residence, or that you have consent from your parent or legel guardian to do so. 

 


2.9. CONTACT

 

When placing an order or contacting us in any other way, be it for questions in general, about your order or in anything else, you accept that we use your information to contact or reply you.



3 OWNED EXTERNAL LINKS 


Some links on our website oldeheuvelt.com will lead you to an extern webpage, but is still ours. For these pages we use the same Terms of Service and Privacy Statement as used on our actual website. 

However there are a few exceptions we will explain below;



3.1 JOURNAL.OLDEHEUVELT.COM

Journal.oldeheuvelt.com is part of our website, hosted by One.com through a Wordpress plugin. Readers can leave responses on the articles we published.
The information needed to leave a response will be saved and can be viewed by any visitor of the page.

We are not responsible for the contains of these responses or the information that is given in any response. However we reserve the right to delete a response without consent of the person who posted it, if we find a respons inappropriate for whatever reason.



4 CHANGES TO THESE TERMS OF SERVICE

 

We reserve the right to modify our terms of service at any time.
Changes and clarifications will take effect immediately upon their posting on the website.
We will give a temporary small notification on our website, so please review it frequently. 

 

If our store is acquired or merged with another company, your information may be transferred to the new owners so that we may continue to sell products to you.

ALGEMENE VOORWAARDEN 

 

1 RETOURBELEID EN AFNAMEOVEREENKOMST

 


1.1. (GEDEELTELIJKE) TERUGGAVE

 

Wij verkopen gepersonaliseerde producten waardoor het niet mogelijk is om een product te retourneren tenzij er iets mis is met de personalisatie zelf. 

Neem in dat geval contact met ons op via david@oldeheuvelt.com

Wanneer een product niet gepersonaliseerd is en het is niet gebruikt (1.2), maar u wil het retourneren, neem dan contact met ons op via david@oldeheuvelt.com

Let op! Ons retourbeleid is geldig tot 15 dagen na aankoop (datum van bestelling). Daarna is het terugzenden van een product niet meer mogelijk.
In sommige gevallen kiezen wij voor een gedeeltelijke vergoeding. Dit bespreken wij met u wanneer het van toepassing is. 

 


1.2. BESCHADIGDE PRODUCTEN

 

Geretourneerde producten met duidelijke tekenen van gebruik en daarmee niet in zijn originele staat zullen eerst nader onderzocht worden. Let op! Na 15 dagen na aankoop is het niet langer mogelijk om het product te retourneren en/of een vergoeding aan te vragen. 

Wanneer een product bij levering beschadigd lijkt te zijn, stuur dan foto’s mee wanneer u ons contacteert, zodat wij u sneller van dienst kunnen zijn. Lees voordat u contact met ons opneemt eerst artikel 1.5 van deze algemene voorwaarden voor meer informatie.



1.3. VERTRAAGDE OF NIET ONTVANGEN VERGOEDINGEN

 

Als u uw vergoeding nog niet heeft ontvangen, controleer eerst uw bankrekening, creditcard account of een ander account waarmee u de bestelling heeft afgerond. Neem indien nodig contact op met uw bank. In sommige gevallen kan het iets langer duren voor uw vergoeding is bijgeschreven. Als u dit alles heeft gecontroleerd en u heeft uw vergoeding na 10 werkdagen nog steeds niet binnen, neem dan contact met ons op via: david@oldeheuvelt.com.

 


1.4. AFGEPRIJSDE ARTIKELEN

 

Op afgeprijsde artikelen is geen retourbeleid van toepassing. Deze artikelen kunnen daarom niet worden geretourneerd en komen ook niet in aanspraak voor een vergoeding.



1.5. VERLOREN/BESCHADIGD PAKKET

 

Thomas Olde Heuvelt Schrijven kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor enige schade over een product of het verlies ervan tijdens verzending.
Als uw pakket niet is gearriveerd binnen twee weken na de verzendbevestiging of het is beschadigd geleverd, neem dan contact op met onze e-commerce afdeling via anja@oldeheuvelt.com zodat wij u van de benodigde informatie kunnen voorzien die u nodig hebt om contact op te nemen met uw bezorg bedrijf. Indien het om een beschadigd pakket gaat, neem dan foto’s ervan zodra deze in ontvangst is genomen. Hiermee kunt u met beelden aantonen hoe u uw pakket heeft ontvangen. 

 


2 PRIVEBELEID

 


2.1. WAT DOEN WIJ MET UW INFORMATIE? 

 

Wanneer u een product koopt uit onze webwinkel, verzamelen wij alleen de informatie die u ons geeft bij de bestelling ervan. Het gaat om naam, adres, email adres en mogelijke andere informatie die u ons heeft gegeven. Na een succesvolle betaling en verzending naar uw adres, zullen wij uw gegeven nog maximaal 5 kalenderjaren bewaren. Na deze periode worden al uw gegevens verwijderd uit de administratie van onze webwinkel. Wij kunnen uw gegevens gebruiken om contact met u op te nemen met betrekking tot uw bestelling.
 

We ontvangen automatisch uw IP address wanneer uw onze website bezoekt. Deze informatie wordt alleen gebruikt ter informatie over uw browser en computersysteem om ons een beter inzicht te geven in hoe wij onze diensten op dat vlak kunnen verbeteren.

 


2.2. TOELATING

 

Wanneer u ons voorziet van uw persoonlijke informatie; om een transactie af te ronden, om uw creditcard te verifiëren, om een bestelling af te ronden, om een levering te kunnen regelen, gaan wij er vanuit dat u ermee akkoord gaat dat wij deze gegevens tijdelijk opslaan en uitsluitend gebruiken voor bovenstaand genoemde situaties. 

 

Indien wij u zouden willen benaderen voor een andere reden, zoals marketing, zullen wij dit van tevoren aangeven en u eerst vragen of u daar akkoord mee gaat.

 


2.3. TOELATING TERUGTREKKEN

 

Als u van gedachten veranderd nadat u ons voorzien hebt van uw persoonlijke informatie en u heeft zich bedacht, kunt u ten allen tijde uw bestelling annuleren of ons vragen de gegevens uit onze administratie per direct te verwijderen.
Let op: Wij kunnen alleen uw informatie verwijderen wanneer uzelf de bestelling heeft geannuleerd of geheel heeft doorgezet. Zolang er een onafgeronde bestelling in het systeem staat kunnen wij uw gegevens niet verwijderen. 

 


2.4. OPENBAARMAKING

 

Uw persoonlijke informatie kan openbaar worden gemaakt wanneer de Wet ons daarvoor opdraagt of wanneer u onze algemene voorwaarden schendt.

 


2.5. DIENSTEN VAN 3e PARTIJEN

 

Om uw bestelling te voltooien zal de partij die de betaling afhandelt uw creditcard gegevens of andere betaal gegevens uitsluitend gebruiken voor dat doeleind.

PARTIJEN:

One.com, website- en webshop provider.  

Zij leveren ons het online platform voor e-commerce en webhosting, wat ons in staat stelt onze producten en diensten aan u te kunnen leveren. 

Uw gegevens worden via One.com dataopslag, databases en de algemene One.com applicatie. Uw gegevens worden op een beveiligde server achter een firewall opgeslagen. 


VBK (Veen Bosch & Keuning Uitgeversgroep).

Herculesplein 94, 3584AA in Utrecht. 

contact: mrs. C.B.M. Lurvink. 

Het VBK houdt onze verkopen in de gaten zodat zij hiervan accurate lijsten kunnen publiceren.
Uw informatie zal niet voor deze lijsten of elk ander publiek overzicht gebruikt worden. 


stripe.com, is ons betaal software platform voor onze webshop.


PayPal.com, is een online betaal service die wij gebruiken en aanbieden in onze webshop.

Over het algemeen zullen 3e partijen die door ons gebruikt worden uw gegevens uitsluitend opslaan, gebruiken en vrijgeven om hun diensten goed aan ons te kunnen leveren. 

 

Echter hebben sommige 3e partijen, hun eigen algemene voorwaarden met betrekking tot het opslaan van persoonlijke gegevens. Wij raden dan ook aan om deze te lezen, zodat u exact weet wat er met uw gegevens wordt gedaan door desbetreffende partijen

Daarbij kunnen sommige partijen gelokaliseerd zijn in een andere wetsbepaling dan ons of u. In dat geval, wanneer u besluit door te gaan met uw transactie, kan het betekenen dat er andere wettige regels van toepassing zijn.  

Zodra u onze website / webshop verlaat, zijn onze Algemene Voorwaarden en Privacy Beleid dan ook niet meer van toepassing. 



2.6. SNELKOPPELINGEN

 

Als u op een van de snelkoppelingen klikt op onze website, of in de webshop, kunnen deze u leiden naar een andere site. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de Algemene Voorwaarden en Privebeleid wat zij hanteren. Wij raden aan om de Algemene Voorwaarden en het Privebeleid van de nieuwe website te raadplegen.



2.7. BEVEILIGING

 

Wij nemen de bescherming van uw persoonlijke informatie heel serieus en nemen daarom ook de nodige stappen om te voorkomen dat uw gegevens niet verwaarloosd worden, niet kwijtgeraakt worden, of gebruikt worden voor doeleinden die niet overeenkomen met onze Algemene Voorwaarden en Privebeleid.
Wanneer u ons toevertrouwd met uw creditcard gegevens worden deze gecodeerd opgeslagen met SSL (Secure Socket Layer) technologie en opgeslagen met een AES-256 encryptie.
Als u het gevoel heeft dat uw persoonlijke informatie niet veilig wordt gehouden of merkt u wellicht dat er misbruik van wordt gemaakt? Neem dan contact met ons op via: david@oldeheuvelt.com.



2.8. WETTELIJKE LEEFTIJD

 

Met het gebruiken van deze website in zijn geheel, d.w.z. onder andere onze contactgegevens, browsen, webshop aankopen en eventueel plaatsen van berichten geeft u aan dat u wettelijk de juiste leeftijd heeft, volgens uw land, staat, provincie en/of woonplaats of dat u toestemming heeft van uw ouder of wettelijke voogd.

 


2.9. CONTACT

 

Wanneer u een bestelling plaatst, of ons via andere manieren contacteert, gaat u ermee akkoord dat wij de gegeven persoonlijke informatie gebruikt kan worden door ons om contact met u op te nemen m.b.t. de bestelling of om uw bericht te beantwoorden. 

3 GEKOPPELDE EXTERNE SNELKOPPELINGEN

Mogelijk leidt een snelkoppeling op onze website oldeheuvelt.com naar een externe site die aan ons is gekoppeld. Hiervoor gelden dezelfde algemene voorwaarden en prijsbeleid, met enkele uitzonderingen die hieronder nader gegeven worden;



3.1 JOURNAL.OLDEHEUVELT.COM


Journal.oldeheuvelt.com is onderdeel van onze website, gehost door One.com via een Wordpress plugin, waarbij door lezers gereageerd kan worden op de artikelen door middel van een reactie op betreffende pagina.
De informatie die bij een dergelijke reactie nodig is wordt opgeslagen en is publiekelijk onzichtbaar op de pagina zelf.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze reacties of de informatie die in een dergelijke reactie verstrekt wordt.
Wel behouden wij het recht om ten aller tijden een reactie zonder overleg te verwijderen, indien wij vinden dat een reactie ongepast blijkt te zijn om wat voor reden dan ook.



4 WIJZIGINGEN AAN DEZE VOORWAARDEN EN BIJBEHOREND PRIVEBELEID

 

Wij blijven het recht behouden om ten aller tijden onze Algemene Voorwaarden en Privebeleid aan te passen. 

De veranderingen en aanpassingen zullen direct van toepassing zijn, zodra deze op de website zijn gepubliceerd. 

Wij zullen u een tijdelijke kleine notificatie geven op onze website. Lees het daarom regelmatig door.

 
Als onze webwinkel van host veranderd, zullen uw gegevens automatisch worden meeverhuisd, zodat wij zonder problemen onze producten en diensten aan u kunnen blijven aanbieden. 

This website uses cookies. By continuing to use this site, you accept our use of cookies.

I Accept